Hvordan vurdere en nettside/ nettbutikk

Dagens oppgave er at jeg skal vurdere en nettside basert på 10 vurderingskriterier som Even Ødegård har presentert på bloggen sin. Den nettsiden jeg har valgt å vurdere er den nettbutikken jeg ofte er innom, nemlig www.nelly.com. Dette er en nettbutikk som angår mote og klær både for damer og herrer. Du finner så og …

Et utvidet sammendrag om GAP-modellen

GAP modellen er et strategisk analyseverktøy som brukes for å forbedre servicen og tjenestekvaliteten i en virksomhet. Denne modellen har jeg brukt flere ganger under ulike jobbsituasjoner jeg har opplevd som en Team Leader på Coop Extra. Jeg visste ikke om denne modellen før jeg startet på dette studie og derfor vil dele et innlegg …